Foire aux questions
Combien de temps faut-il pour créer mon bijou personnalisé ?
Chaque pièce personnalisée est conçue individuellement et fabriquée à la main. La production prend généralement 1 à 3 jours ouvrés, selon la complexité de la gravure ou de la photo. Une fois la production terminée, votre commande est emballée et expédiée immédiatement.
Puis-je porter mon bijou personnalisé tous les jours, même dans l’eau ?
Oui. Nos pièces sont fabriquées en acier inoxydable 316L ou en argent 925, matériaux résistants au ternissement, à l’eau et à la transpiration. Vous pouvez les porter tous les jours sans craindre de changement de couleur. Cependant, pour les articles plaqués or, nous recommandons de les retirer sous la douche ou pour nager afin de conserver le placage impeccable plus longtemps.
Quel type de photo convient le mieux aux bijoux à projection ou photo ?
Des images nettes, en haute résolution et bien éclairées donnent les meilleurs résultats. Les portraits en gros plan (une ou deux personnes) offrent un rendu plus détaillé et visible. Évitez les images sombres, floues ou fortement filtrées. Si votre photo nécessite une optimisation, notre équipe l’améliore automatiquement avant la production.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons divers moyens de paiement sécurisés, notamment Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna et PayPal.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 4 à 12 jours selon la charge de travail du transporteur.
Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE sur nos produits, sans minimum d’achat et sans frais cachés. Les commandes sont traitées rapidement et livrées directement à votre porte sans coût supplémentaire.
Comment pouvez-vous nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse contact@nelmira.com. Vous pouvez également envoyer un message via le formulaire de contact. Notre équipe d’assistance traite votre demande sous 24 heures.
